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求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／フルリモート／年収400万円〜700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可 転勤なし
• 年収：700万円〜1200万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVの経験（2年以上） 【歓迎】 toB、toC両方のCS／コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事した経験 チームマネジメント経験（10名以上）
• 当社にてカスタマーサポート業務をお任せします。 お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が自社アプリを快適にご利用いただくサポートを行います。 ＜ポジション一例＞ ◆CSオペレーション チーム（10〜15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次・三次対応 オペレーションコントロール 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◆CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理・改善 プログラム、研修資料の作成・改善 研修スケジュールの管理・改善 各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◆顧客対応品質管理、業務改善 お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング・コーチングを使い分けたフィードバッ フィードバック後のオペレーション 管理者への連携 チームメンバーのマネジメント 【顧客】 企業（To B）、ワーカー（To C）双方 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（Customer Experience担当）

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／フルリモート／年収500万円〜900万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（Customer Experience担当）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要あり） 転勤なし
• 年収：500万円〜900万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験（マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだと尚可） 企画書などのドキュメント作成能力 【歓迎】 PMM・PdMのご経験 プロダクトチームとのディレクション経験 コンサルティング職としての職務経験 事業会社でのカスタマーサポートのご経験 マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験 データ分析業務の経験 マネジメントのご経験
• お客様の体験価値を向上するため「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善をおこなっているCustomer Experienceグループとして下記業務を担当いただきます。 【具体的には】 ◆サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題特定 分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価 関連部署とのディレクション業務 ◆カスタマーサポート組織の改善 業務プロセスの最適化 ツールの導入検討 ◆データ基盤の構築 関連データの蓄積・集計環境整備 入社後はオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております（メール研修・電話研修（受電／架電）） 研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。 【組織構成（※2023年11月時点）】 1チーム10〜15名所属、5チーム前後で1グループを構成 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 365日稼働しているチームのため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（オペレーション担当）

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（オペレーション担当）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可 転勤なし
• 年収：370万円〜 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 【オペレーションメンバー】 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験（1年以上） ・電話応対を含む顧客折衝経験（1年以上） 【リーダー候補】 ・事業会社のカスタマーサポート組織、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVの経験（2年以上） ・メンバーの育成経験 ・チームマネジメント経験（10名以上） 【マネージャー候補】 ・カスタマーサポート経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上／10名以上） 【歓迎】 toB、toC両方のCS／コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験 メンバーの育成経験
• 当社にてカスタマーサポート業務に従事いただきます。ご経歴に合わせてグループ・チームマネジメントとメンバー管理をお任せします。 【オペレーションメンバー】 ◆オペレーターの業務サポート To B／To Cの問い合わせ対応（電話／メール） お問合せの二次・三次対応 ◆オペレーションコントロール メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ◆各種プロジェクトの実行および他部署との連携 【リーダー候補】 ◆チーム（10～15名）のマネジメント メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 ◆オペレーションコントロール メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 お問合せの二次・三次対応 ◆各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携 【マネージャー候補】 ◆カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ◆複数チームで構成されるグループのマネジメント グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック お問合せの二次・三次対応 ◆各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 【顧客】 企業（To B）、ワーカー（To C）双方 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 入社後はオンボーディング期間として2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電）） 研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（ナレッジマネジメント担当）

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（ナレッジマネジメント担当）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要あり） 転勤なし
• 年収：370万円〜700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 ナレッジマネジメント経験（1年以上） ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 【歓迎】 マネジメント経験 Web制作（HTML、CSS、JavaScriptなど）に関する知識と経験 データ分析（VoC、SQL、Google Analyticsなど）に関する知識と経験 部門を超えたメンバーを巻き込みながらオーナーシップを発揮してプロジェクトを推進した経験 既存の概念にとらわれない新しい手法にて課題を解決した経験
• ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループにて下記業務を担当いただきます。 【具体的には】 ◆ユーザー向けチャットボット、FAQ ユーザー向けの文言のチェックやアナウンスおよび管理 お問合せ返信テンプレートの管理 ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ◆ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ◆社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ◆マネジメント候補（リーダーのみ） 意見分析と各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。 現在社外向け・社内向けのチームに分かれ様々なコンテンツを通して、業務改善や自己解決の向上を目指しています。 オペレーションチームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 入社後は2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電）） 研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／フルリモート／年収370万円～／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（ポジション選択）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可 ※配属先により週に1〜2回程度 出社していただく必要があります。 転勤なし
• 年収：370万円〜 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 【CSリクルーティング（人事担当）】 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・アルバイト／正社員採用において採用媒体の運用 ・面接候補者対応 ・面接官業務経験 【人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補）】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） ・対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成の経験 【品質管理（リーダー候補）】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） ・品質管理・QA・モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験 【歓迎】 企業・ユーザーに対してのカスタマーサポート・コールセンターでの経験 チームマネジメント経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当経験（人材トレーニング） 研修プログラムの立案〜実行経験（人材トレーニング）
• カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をする部門 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当する部門 ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 があり、お客様が自社アプリを快適にご利用いただくサポートをしています。 【CSリクルーティング（人事担当）】 組織規模に合わせた人員計画の策定 求める人物像にあわせた採用要件の設定 母集団形成〜入社までのプロセス構築 採用決定までのクロージング設計 採用関連データの管理と分析 備品・アカウント管理・入社手続き 会社のHR組織（人事・労務・総務）との連携 【人材トレーニング／研修担当（リーダー候補）】 OJT・オペレーター研修などのサポート業務 受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 研修資料・プログラムの企画〜実行・リバイス 各種プロジェクトのハンドリング、他部署との連携 チームメンバーマネジメント 【品質管理（リーダー候補）】 お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック ティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームマネジメント オペレーションチームは365日稼働しているため、緊急時はシフトで勤務していただく可能性があります。 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長:1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 入社後は2〜3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電／架電）） 研修は段階的に3ステップを設け、達成感を感じながら学べるプロセスを組んでおります。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（研修担当）

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／リーダー候補／フルリモート／年収400万円～700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（研修担当／リーダー候補）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可 転勤なし
• 年収：400万円〜700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバーの育成経験 【歓迎】 チームマネジメント経験 toB、toC両方のCS/コールセンター経験 研修プログラムの立案、作成経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当経験
• 当社のトレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータをもとに、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップをお任せします。 【具体的には】 オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJT・オペレーター研修などのサポート業務 受講者のパフォーマンス管理、改善、実行 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） チームは365日稼働しているため、トレーナーも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

求人広告アプリ制作会社のカスタマーサポート（対応品質管理担当）

株式会社タイミー

• New 【岡山県】カスタマーサポート／リーダー候補／フルリモート／年収400万円～700万円／年間休日120日／経験者募集／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサポート（対応品質管理担当／リーダー候補）＞を募集します！
• 正社員
• 東京都港区東新橋1-5-2 　汐留シティセンター35階／東京本社 ※フルリモート勤務可（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要あり） 転勤なし
• 年収：400万円〜700万円 ※知識・経験を考慮の上、当社規定に基づき決定（前職年収考慮いたします）。 ※年2回の人事考課にて給与改定あり。 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上） QC・QA・モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験 【歓迎】 チームマネジメント経験 toB、toC両方のCS／コールセンター経験
• 当社の顧客対応品質管理として以下の業務をお任せします。 【具体的には】 お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチングとコーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント 【組織構成（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ◆最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 →160名以上（部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名） ◆ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門 →22名（部長：1名 チームリーダー：1名 メンバー：20名） ◆業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門 →11名（マネージャー：2名 リーダー：1名 メンバー：8名） 業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり）

事務（CAD業務）

株式会社置田鉄工所

• 【岡山市東区】事務（CAD業務）／未経験歓迎・経験者歓迎／月給20万円～／転勤なし 昭和38年創業、鍛造製品製造会社＜株式会社置田鉄工所＞で＜事務スタッフ（CAD業務）＞を募集します！
• 正社員
• 岡山県岡山市東区九蟠557-33 転勤：なし
• 月給制 月給：20万円〜23万円 基本給：20万円〜23万円 試用期間：あり（雇用条件同じ）
• 高校卒以上 【必須】 基本的なPCスキル（Excelでの表作成、Wordでの文章作成等） 【歓迎】 普通自動車免許
• CAD業務を含む事務作業になります。 CAD使用については、入社後丁寧に指導しますのでご安心ください。 【具体的には】 ・鍛造金型設計：各工程に使用する金型、治工具の設計、製図を行います。 ・試作品の開発：開発ミーティングの主催、現場試作品の立合い確認を行います。 ・事務作業：データ入力、ファイリング、社内打ち合わせを行います。 ※AUTOCAD、ソリッドMXを使用 【業務内容変更の範囲】 なし

総務、経理、人事職（総合職）

岡山コンクリート工業株式会社

• 【岡山市東区】【総務・経理・人事（総合職）】【月収23万円～】【モデル年収 540万円／33歳】【未経験歓迎・経験者歓迎】 街づくりに大きく貢献！！岡山コンクリート工業株式会社は、地域のみなさまに信頼され、愛される企業を目指します！
• 正社員
• 本社 岡山市東区藤井288-1 JR山陽本線 東岡山駅から徒歩20分 転勤あり（岡山県内での転勤の可能性あり）
• 月給：230,000円～280,000円＋諸手当 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇あり 試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし）
• 【必須】 大学卒以上 35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） 普通自動車免許取得（AT限定不可） 【優遇】 総務・経理・人事の実務経験のある方
• 総務・経理・人事など会社運営に必要な業務をおまかせします。 【具体的には】 ・採用業務 ・給与計算業務 ・社会保険手続 ・勤怠管理 ・施設管理 ・届出、就業規則整備 ・安全衛生管理 ・経理処理全般 等

個別指導塾の教室運営者

株式会社ワオ・コーポレーション

• 【岡山県下】【教室運営】【月給21万円～】【未経験・経験者歓迎】 個別指導塾《個別指導Axis》で教室運営担当者を募集します！
• 正社員
• 個別指導Axis岡山校/岡山市北区磨屋町7-2 個別指導Axis倉敷校/倉敷市阿知3丁目1-14 個別指導Axis茶屋町駅前校/倉敷市茶屋町233-2
• （月給制） 月給：210,835円～327,500円 基本給：163,334円～230,000円 ※試用期間：3ヶ月（雇用条件変更なし） ※経験、スキル、年齢等を考慮の上、決定します
• 大卒以上 【必須】 営業もしくは販売サービスなど顧客折衝業務のご経験（2年以上） 【歓迎】 人と接するのが好きな方 異業種からの挑戦
• 子どもたちが「楽しく学べる！」と思えるような校舎をプロデュースする仕事です。 【具体的には】 ■教育カリキュラム企画・提案 ■面談(カウンセリング) ■保護者対応 ■校の美観維持・向上への取り組み ■指導者育成(採用～研修～育成) ■広報物企画・イベント企画 ■マーケティング活動等　をお任せします。 ※未経験の方は、まずはスクールマネージャーのサポートからはじめていただきます。 ★★キャリアビジョンについて★★ 教室運営の仕方や顧客に対する営業の仕方を学んでいただいた後、教室責任者となっていただきます。 最短で1～2年後には各教室責任者をマネジメントするエリア・マネージャーへステップアップも可能です。 また、同社では教育を基盤に4つの事業展開をしており、どのポジションに関してもチャレンジ可能です。 1年に1回希望申請を出すことが出来ます。